Política de Troca e Devolução
Prazo para Troca e Devolução
Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios inclusos.
- O produto não deve apresentar indícios de mau uso, danos causados pelo consumidor ou instalação incorreta.
- É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos com Defeito
Para produtos com defeito, o consumidor tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca, reparo ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nesses casos, os custos de envio para avaliação e devolução são por nossa conta.
Procedimento para Troca e Devolução
- Entre em contato com nosso SAC pelo e-mail sac@lojadoalinhamento.com.br ou pelo telefone (62) 99801-8126, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Envie o produto para nosso endereço informado pela equipe de atendimento, embalado de forma segura.
- Após recebimento e análise, entraremos em contato para informar a aprovação ou não da troca/devolução.
- O prazo para conclusão do processo é de até 15 dias úteis.
Reembolso
Em caso de devolução aprovada, o reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo de até 10 dias úteis após a aprovação.
Dúvidas e Suporte
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Entre em contato conosco pelo e-mail sac@lojadoalinhamento.com.br ou telefone (62) 99801-8126.